Webinar "Rilevare la Customer Satisfaction: una sfida organizzativa"

24/11/2011

Giovedì 24 novembre il progetto MiglioraPA del Dipartimento della Funzione Pubblica presenta il quarto webinar (seminario on line) dedicato ai temi del customer satisfaction management. In questo seminario verranno approfonditi, in particolare, gli scenari organizzativi interni alle amministrazioni, affrontando i temi chiave delle risorse necessarie e degli interrogativi che ci si deve porre prima di avviare concretamente un ciclo di CSM.

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