Webinar "Il ciclo del CSM: dalla rilevazione al miglioramento del servizio"

01/12/2011

Giovedì 1 dicembre il progetto MiglioraPA del Dipartimento della Funzione Pubblica presenta il quinto webinar (seminario on line) dedicato ai temi del customer satisfaction management. In questo seminario verrà approfondita, in particolare, la progettazione del cambiamento e delle azioni di miglioramento della qualità dei servizi.

Per saperne di più ed iscriversi al webinar