La PA su misura: modelli e strumenti per l'ascolto dei cittadini e dei loro bisogni

02/12/2011

Venerdì 2 dicembre a Roma FORUM PA, in collaborazione con Oracle organizzano un convegno che si pone l'obiettivo di analizzare le diverse modalità di ascolto delle amministrazioni in ottica di integrazione e restituzione del servizio al cittadino. L’amministrazione, infatti, di fronte ad un cittadino che avverte l’esigenza di manifestare in maniera sempre più esplicita le proprie esigenze, è chiamata a rispondere sviluppando nuove modalità di gestione del rapporto con l’utenza, accogliendo strumenti già testati con successo nel settore privato e sperimentandone di nuovi, per arricchire quell’approccio che si sta qualificando come citizen relationship management

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