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Non sempre i cittadini vogliono alzare il telefono. Su Facebook per migliorare i servizi pubblici locali

Che milioni di cittadini siano su Facebook non è una novità. Che ci passino tanto tempo con le motivazioni più disparate non è propriamente affare della pubblica amministrazione, se non fosse che questo frequentatissimo spazio sociale può essere facilmente usato per migliorare i servizi pubblici. Così si accende la lampadina dell’eureka statunitense, ancora una volta, e succede che il team CivicPlus, specializzato nel web delle amministrazioni locali, sviluppa un'application che si chiama Citizen Request Tracker (CRT), gratuita e facile da scaricare dal proprio profilo Facebook. Per fare cosa? Per inviare segnalazioni di malfunzionamento o incuria (dall’illuminazione pubblica ai cani randagi) nella propria città, mantenendo traccia delle richieste, delle risposte e delle comunicazioni di follow up. 

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Da twitter a facebook dove vanno le amministrazioni, come ci vanno e chi ci trovano

Il Barcamp InnovatoriPA 2011, alla sua terza edizione, è stato dedicato ad approfondire e discutere il rapporto tra pubblica amministrazione e Social network. La PA scopre il web sociale, lo utilizza per comunicare, interagire, confrontarsi con i cittadini ma solo partendo dalla presentazione di casi concreti, dalle amministrazioni pubbliche che stanno sperimentando il social web e il valore della partecipazione in rete, è possibile capire come lo sta presidiando, in che modo le dinamiche conversazionali e relazionali del web sociale vengono integrate all’interno delle strategie di comunicazione della PA.

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Più di 500.000.000 i cittadini su Facebook, e la PA? Elizabeth Linder, Facebook Europe

Elizabeth Linder Responsabile Public Policy di Facebook Europe ci è venuta a trovare al Barcamp Innovatori PA 2011 a FORUM PA 2011.
Il tema della giornata era “PA e social web”…dunque nessuno può negare di aver pensato, per associazione di idee, a Facebook innanzitutto. E così lei, arrivata direttamente da Londra dove lavora, si è detta entusiasta di essere presente in questa occasione un po’ speciale di incontro e lavoro collaborativo tra gli innovatori della PA italiana.

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Elizabeth Linder di Facebook Europe al Barcamp InnovatoriPA. We Like this!

Tra i tavoli del Barcamp InnovatoriPA avremo un ospite d’eccezione,  Elizabeth Linder di Facebook Europa. O meglio Elizabeth Linder, Facebook, Inc.  Public Policy Europe, Middle East & Africa.

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11 maggio non mancare al BARCAMP InnovatoriPA 2011. Iscrizioni aperte sul wiki

Tra una settimana esatta, l'11 maggio, apre i battenti il Barcamp InnovatoriPA 2011, ospitato per il terzo anno consecutivo da FORUM PA, con il contributo di Regione Lombardia.  Il tema di quest'anno è la PA sul Social web. (parliamo per capirci di social network, social media etc.)

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Raccogliamo progetti di PA su social web. Per Barcamp InnovatoriPA (e non solo)

Il Barcamp InnovatoriPA 2011 (11 maggio a FORUM PA) mette al centro la PA sul social web.

Per questo apre uno spazio alle presentazioni delle pubbliche amministrazioni che hanno realizzato o si stanno cimentando in progetti sui social media e sui social network, andando in rete laddove i cittadini già abitano.

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Barcamp InnovatoriPA 2011. Web sociale chiama PA, noi rispondiamo

Per gli Innovatori della PA il Barcamp è un momento molto importante, il momento nell’anno in cui ci si incontra “faccia a faccia" dopo tanti e intensi mesi di interazione e collaborazione nello spazio web. Arrivato alla sua terza edizione il Barcamp sceglie un tema abbastanza preciso, partendo da una evidenza: il web sociale reclama la PA. Perché? Perché la gente con cui la PA è chiamata ad interagire e a confrontarsi è già lì. E’ un altro web, un altro modo e un altro senso dello stare sul web da parte della pubblica amminsitrazione. Entrare nelle dinamiche conversazionali e relazionali del web sociale è la prossima esigenza della PA. Come fare? Gigi Cogo ci spiega il format, oltre alla prospettiva, di questa terza e attesissima edizione del Barcamp InnovatoriPA, 11 maggio a FORUM PA, con il contributo di Regione Lombardia.

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MiaPA e la PA Social, dall'appuntamento di Milano gli atti on line

  “L’utilizzo dei Social Media all’interno della Pubblica Amministrazione è un’attività decisamente agli albori e per molti aspetti controversa". Su queste premesse a Milano, nel contesto del Digital Experience Festival abbiamo aperto un confronto sui temi e le sfide della PA Social, che continueremo a FORUM PA 2011, in più di un appuntamento nel programma congressuale.  Parlando di PA social, A Milano come a Roma, non poteva mancare l’esperienza di MiaPA, primo caso al mondo di applicazione estesa nella pubblica amministrazione degli strumenti di social check-in, realizzata dal Formez in partnership con FORUMPA e Mobnotes. Intanto rendiamo disponibili gli atti della giornata di Milano.

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Gli enti locali italiani alla rincorsa di Twitter

Sono ancora pochi, male armati e non sempre consapevoli delle potenzialità del mezzo. Ma allo stesso tempo mostrano buona attitudine alla sperimentazione e una robusta dose di creatività. E' questa la fotografia di sintesi proposta dal II Rapporto "Gli enti locali su Twitter" (disponibile in forma di mappa Google), un'indagine sull'impiego quali-quantitativo della piattaforma di microblogging da parte dei comuni, delle province e delle regioni italiane, realizzata dal sottoscritto attraverso osservazione diretta sugli account degli enti ed aggiornata al 3 Marzo 2011.

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