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Come cogliere le occasioni di formazione gratuita a FORUM PA 2012

FORUM PA 2012 sarà una grande scuola di innovazione che offrirà centinaia di ore di aggiornamento e formazione gratuita a tutti i dirigenti, funzionari e dipendenti della pubblica amministrazione e, naturalmente, anche a rappresentanti ed operatori del settore privato. Come? Ve lo raccontiamo con un breve video!

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Che cos'è "Mettiamoci la faccia"

Dopo i primi due tutorial dedicati rispettivamente alla customer satisfaction e al customer satisfaction management (CSM), rilasciati ad ottobre e novembre nell’ambito della attività del progetto MiglioraPA, proponiamo il terzo tutorial video, dal titolo "Che cos'è Mettiamoci la faccia". ll tutorial descrive il funzionamento del sistema basato sulle emoticon e illustra le modalità attraverso le quali le amministrazioni possono aderire all'iniziativa. Lo proponiamo qui nelle due versioni, testuale e animata. Buona visione!

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Cos'è il Customer satisfaction management

Dopo il primo tutorial dedicato alla customer satisfaction, rilasciato nel mese di ottobre nell’ambito della attività del progetto MiglioraPA, proponiamo il secondo tutorial video, dal titolo "Che cos'è il customer satisfaction management". ll tutorial illustra l'insieme di metodologie e strumenti da utilizzare nel ciclo della gestione della soddisfazione degli utenti rispetto alla qualità dei servizi ricevuti.

Ve lo proponiamo qui nelle due versioni, testuale e animata. Buona visione! 

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Che cos'è la Customer Satisfaction

Nell’ambito della attività del progetto MiglioraPA viene reso disponibile il primo tutorial video, dal titolo "Che cos'è la customer satisfaction". ll tutorial illustra l'insieme di metodologie e strumenti utili a rilevare il livello di soddisfazione degli utenti di un servizio. Ve lo proponiamo qui nelle due versioni, testuale e animata. Buona visione!

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Come proporre una relazione a FORUM PA 2011

Come proporre una relazione per un convegno di FORUM PA 2011? 40 secondi per scoprirlo con il nostro tutorial!


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Come iscriversi ai convegni di FORUM PA 2011

Come ci si iscrive ai convegni di FORUM PA 2011? 70 secondi per scoprirlo con il nostro tutorial.

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Come accreditarsi a FORUM PA 2011

Come ci si accredita per FORUM PA 2011? E quali sono i vantaggi della registrazione on line? 70 secondi per scoprirlo con il nostro tutorial.

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