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Strumenti innovativi di gestione della relazione con il cittadino

Valeria Sandei presenta l’approccio Almaviva al CRM per la Pubblica Amministrazione. Almaviva gestisce 350milioni di contatti annui, per i quali utilizza una serie di canali composita e integrata finalizzata a rispondere ai bisogni espressi e a trarre dall’occasione del contatto elementi di arricchimento per una vision sempre più completa a supporto delle azioni strategiche e amministrative.

Come reagire in tempo di crisi: la visione di Almaviva

La redazione di Media Duemila ha realizzato un’intervista ad Antonio Amati – Direttore Generale Divisione IT AlmavivA, che spiega la strategia e la visione dell’azienda all’interno del processo di riforma e di digitalizzazione  della Pubblica Amministrazione, con un focus sul problema della sicurezza e del cybercrime.
Pur in un contesto ancora caratterizzato dalla crisi economica mondiale, nel 2010 vi è stata una ripresa degli investimenti che dovrebbe consolidarsi nell’anno corrente.

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AlmavivA a FORUM PA 2011

Anche quest’anno a FORUM PA Almaviva sponsorizza la Sala omonima, uno spazio di cristallo da 120 posti nel quale promuove con FORUM PA una serie di convegni in una dimensione che moltiplica la possibilità di contaminazione tra fruitori e partecipanti all’evento. Le soluzioni dell’azienda, inoltre, saranno presenti negli stand di importanti amministrazioni ed enti. AlmavivA sottolinea che essere presente a FORUM PA 2011 è un modo per evidenziare che, anche se la crisi economica mondiale non è ancora risolta, ci sono alcuni segnali positivi che tra l’altro hanno incoraggiato l’azienda ad un piano d’investimenti 2010 – 2014 orientato alla crescita. 

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ALMAVIVA

AlmavivA è il primo Gruppo italiano nel mercato Information & Communication Technology, l’unico con un’offerta completa di servizi: system integration security & business continuity, IT outsourcing, business process management, consulting e knowledge management, customer relationship management, tecnologie per il gioco.

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Sistema Pubblico di Connettività e Cooperazione: a che punto siamo?

Lights

by Thomas Hawk

Proseguiamo questa settimana il nostro percorso attraverso luci e ombre della PA digitale in Italia. Dopo gli articoli usciti nelle due precedenti newsletter – dai titoli poco rassicuranti “PA digitale chi l’ha vista?” e “Perchè fallisce l'e-Government” – questa volta torniamo a parlare dello stato del Sistema Pubblico di Connettività (SPC).

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