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Rapporto PA e imprese attraverso l'analisi e l'utilizzo degli strumenti di rendicontazione sociale e customer experience

Una pubblica amministrazione inefficiente, una pressione fiscale eccessiva, un mercato del lavoro troppo rigido, uno stato sociale carente, rappresentano altrettante cause di scarsa competitività di un paese. Nei rapporti con le imprese è necessario che la pubblica amministrazione rendiconti del suo operato e comunichi con un linguaggio semplice e non burocratizzato, che permetta di dialogare più facilmente: i moderni strumenti di rendicontazione, quali il bilancio sociale, il rapporto annuale e la carta dei servizi permettono infatti una migliore accountability.Leggi tutto

Conclusioni e proposte

Le cinque strategie proposte da Cittadinanzattiva per avvicinare la PA ai cittadini passano per la valutazione civica, controllo e orientamento della spesa pubblica, formazione pratica dei cittadini e dei dipendenti pubblici ad una logica di cooperazione per il miglioramento della PA, digitalizzazione della PA e lotta agli sprechi, alla corruzione e all’illegalità. C’è sicuramente una svolta con cui bisogna fare i conti che è quella della sussidiarietà orizzontale.

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Criticità metodologiche della valutazione tramite indicatori

La relazione esamina il significato del termine valutazione che è l'assegnazione di un valore ad una entità. Analizza poi il percorso del processo valutativo dalla descrizione al monitoraggio alla fase valutativa vera e propria. Questa si caratterizza dall'introduzione di una funzione di valore-giudizio che trasforma il dato conosciuto in una ipotesi di azione. La valutazione non è mai tale se non è orientata alla decisione. La relazione esamina con esempi le diverse fasi elencate.Leggi tutto

La Carta di Belluno per l'accountability

Il 21 gennaio prossimo a Belluno si terrà un incontro interessante dedicato all'accountability delle PA e che sarà anche l'occasione per la presentazione e la firma della "Carta di Belluno", una sorta di decalogo dei rapporti tra governo locale e cittadini, in cui gli enti firmatari si impegneranno alla chiarezza nella rendicontazione verso i cittadini, fondandola sulla base di indicatori comuni e condivisi.

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