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Il CRM nell’epoca del Cloud Computing Come i modelli di fruizione as-a-service stanno modificando il concetto di CRM

Da qualche anno a questa parte si assiste ad un cambiamento profondo del significato di CRM: mentre in origine il CRM vedeva la centralità esclusiva del Cliente, oggi si ha modo di apprezzare, anche guardando alle dinamiche del settore pubblico, come questa centralità venga affiancata con quella di Processo. La relazione con il Cliente non è più qualcosa che ha valore solo in quanto tale, ma viene invece esperita attraverso i processi che lo vedono partecipe.

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Soluzione Smart per le città: la gestione degli asset e le reti idriche

La barriera principale alla gestione ottimale dei beni pubblici (immobili, strade, verde, flotte, reti  idriche), è spesso la mancanza di informazioni analitiche che opportunamente organizzate e gestite permettano di ottenere notevoli vantaggi sia in termini economici che di razionalizzazione nell'utilizzo dei beni suddetti. Un'area di grande criticità è quella relativa alle reti idriche: falle nella rete di distribuzione e minacce all'ambiente possono portare a perdere fino al 50% dell'acqua potabile.

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Soluzione Smart per le città: la gestione degli asset e le reti idriche

La barriera principale alla gestione ottimale dei beni pubblici (immobili, strade, verde, flotte, reti  idriche), è spesso la mancanza di informazioni analitiche che opportunamente organizzate e gestite permettano di ottenere notevoli vantaggi sia in termini economici che di razionalizzazione nell'utilizzo dei beni suddetti. Un'area di grande criticità è quella relativa alle reti idriche: falle nella rete di distribuzione e minacce all'ambiente possono portare a perdere fino al 50% dell'acqua potabile.

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Poste Tributi ScpA: la gestione delle entrate locali alla luce del federalismo fiscale

Durante il Master sono stata trattate le nuove tematiche normative alla luce delle strategie di Poste Tributi e sono stati focalizzati gli obiettivi principali previsti dal federalismo municipale e come Poste Tributi intende supportare gli Enti Locali nella loro evoluzione

La PA diventa attiva e mette al centro il cittadino: Metro Napoli WebTV

Ringraziamento al Presidente della Provincia di Napoli per aver creduto nel progetto Metro Napoli WebTV,  alla Rai, a Movie Movie e a tutti i lavoratori dell’ente. Si è riusciti a capire come mettere al centro della pubblica amministrazione finalmente il cittadino, attraverso un sistema moderno di comunicazione e anche tramite quei sistemi innovativi che fanno emergere la trasparenza. Nuove modalità di contatto, nuovo filo diretto con i cittadini, si riescono a dare risposte in diretta.

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Cos’è Metro Napoli WebTV ?

Metro Napoli WebTV non è solo un sito web, ma è uno dei luoghi di rete civica fra le associazioni, enti e amministrazioni che qui si incontrano. Non  è solo comunicazione istituzionale perché questa da sola non basta più, si deve dare un’immagine diverse delle amministrazioni, si vuole valorizzare la bellezza della città.

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Metro Napoli WebTV una realtà da testimoniare

L’intervento vuole dare testimonianza della positiva sorpresa che ha prodotto l’iniziativa di Metro Napoli WebTV e dei documentari girati su di essa da Rai Educational e Movie Movie. È significativo che venga da una realtà come quella di Napoli che in questi anni è balzata alle cronache, non solo nazionali, per motivi evidentemente non positivi.

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Rai Educational: 10 documentari per raccontare Metro Napoli Web Tv

La Rai crede nella pubblica amministrazione e nella missione di servizio che è il cuore di Rai Educational e di quell’impronta che Giovanni Minoli ha voluto dare al canale nei sui otto anni di direzione. Per due motivi, il primo perché questo è il compito primario della televisione e poi perché una società costruita intorno ai bisogni del cittadino deve informare e motivare ma soprattutto dialogare in forma di racconto.

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La nuova informazione istituzionale della Provincia di Napoli

Saluto di inizio lavori e ringraziamento ai partecipanti. Viene introdotto il tema del convegno e la motivazione per cui un anno fa la Provincia di Napoli ha iniziato questo progetto. Il presidente specifica come sia di enorme importanza il libero accesso all’informazione come diritto democratico e come si stia facendo una profonda opera di innovazione per riannodare il rapporto fra cittadini e provincia. Si è per questo riorganizzata tutta l’attività di comunicazione, si sono stabilite nuove modalità di contatto con gli utenti utilizzando strumenti tecnologici.

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