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ll Service Design Thinking nella PA: il coraggio di sperimentare e la svolta collaborativa

Quale ruolo possono avere le tecniche avanzate del service design nel progettare i servizi pubblici? In questo intervento a due voci, Francesco Carollo (primo a prendere la parola nell'intervento audio) ed Eugenio Battaglia parlano di esperienze di riferimento, come quella del Government Service Design Manual made in UK e di quali tra i nuovi strumenti - focalizzati sulla collaborazione tra cittadino e PA - possono essere usato per completare questo corpo di conoscenze che sarà in grado di migliorare la qualità dei servizi locali e nazionali.

ll Service Design Thinking nella PA: il coraggio di sperimentare e la svolta collaborativa

Quale ruolo possono avere le tecniche avanzate del service design nel progettare i servizi pubblici? In questo intervento a due voci, Eugenio Battaglia e Francesco Carollo (primo a prendere la parola nell'intervento audio) parlano di esperienze di riferimento, come quella del Government Service Design Manual made in UK e di quali tra i nuovi strumenti - focalizzati sulla collaborazione tra cittadino e PA - possono essere usato per completare questo corpo di conoscenze che sarà in grado di migliorare la qualità dei servizi locali e nazionali.

L'impatto dei modelli collaborativi digitali e le prospettive di convergenza tra Servizi Pubblici, No profit, Impatto sociale e For Benefit Business

La rapida ascesa dell’impatto della trasformazione digitale oggi abilita la penetrazione della rivoluzione interconnessa di internet in settori che fino a poco fa erano caratterizzati da scarso accesso di nuovi attori, forte regolamentazione e modelli di business consolidati. Oggi settori come il trasporto e la mobilità, la produzione manifatturiera, l’agricoltura, il turismo sono caratterizzati da forti cambiamenti e dall’ingresso di attori meno regolamentati.

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Intervento di Pierluca Maceroni al convegno "Viaggi e trasferte nella PA: dalla gestione al pagamento, come aumentare efficienza e trasparenza"

Intervento di Roberta Massari al convegno "Viaggi e trasferte nella PA: dalla gestione al pagamento, come aumentare efficienza e trasparenza"

Intervento di Alessandro Di Fruscia al convegno "Viaggi e trasferte nella PA: dalla gestione al pagamento, come aumentare efficienza e trasparenza"

Intervento di Cecilia Pantaleo al convegno "Viaggi e trasferte nella PA: dalla gestione al pagamento, come aumentare efficienza e trasparenza"

Intervento di Rosa Martoccia al convegno "Viaggi e trasferte nella PA: dalla gestione al pagamento, come aumentare efficienza e trasparenza"

Intervento di Paolo Catti al convegno "Viaggi e trasferte nella PA: dalla gestione al pagamento, come aumentare efficienza e trasparenza"

Intervento di Silvia Paparo al convegno "Dalle norme al risultato. L’Agenda per la semplificazione 2015-2017"