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SEGRETARIATO GENERALE DELLA DIFESA E DIREZIONE NAZIONALE DEGLI ARMAMENTI

Il Segretariato Generale della Difesa e Direzione Nazionale degli Armamenti (SGD/DNA) è l’Ente del Ministero della Difesa che promuove in ambito internazionale le Aziende del settore Difesa ed è promotore dei sistemi prodotti dalle Aziende stesse, in autonomia o, più frequentemente, in cooperazione internazionale.

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CNEL a FORUM PA 2012

Anche quest’anno il Consiglio Nazionale dell’Economia e del Lavoro ha partecipato a FORUM PA con uno stand istituzionale in cui sono state illustrate agli utenti le principali attività e il portale dell’Ente, on-line da un anno nella sua nuova veste grafica e interattiva.
Padiglione 8 stand 02B

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KPMG a FORUM PA 2012

KPMG partecipa a FORUM PA 2012 adottando la scelta di una presenza mirata e qualificata, soprattutto finalizzata al servizio del cliente, mettendo a disposizione uno spazio di dibattito e di approfondimento per stimolare riflessioni e riportare esperienze concrete nell'ambito di alcuni temi cruciali per lo sviluppo del paese.
Padiglione 7 stand 01A

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L'Inps e i falsi invalidi: uno su quattro non ce la fa più a fare il finto malato

Su 250mila controlli finora effettuati, sono quasi 72mila le posizioni che sono risultate non regolari, soggetti risultati “sani” ai quali la pensione è stata prontamente revocata. La media nazionale del raggiro in questo campo supera il 28% dei casi, con picchi regionali di dieci punti più alti. Il danno alla collettività è di almeno cinque miliardi di euro all’anno: una Finanziaria in più che pagano i cittadini onesti, e della quale si potrebbe e vorrebbe fare assolutamente a meno. E forse ce la faremo.

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Quelli che sull'Open Government ci hanno scommesso. Contributi internazionali a FORUM PA 2012

Quest’anno a FORUM PA 2012  sono arrivate personalità, guru, esperti e testimonial nazionali e internazionali che abbiamo invitato a tenere dei keynote speech a FORUM PA 2012. Sono quelli che hanno portato le idee, le politiche, le esperienze internazionali più interessanti, aiutandoci a mettere sotto la lente dell’Open Government le opportunità, le sfide e le urgenze della nostra società e del suo governo.  La Redazione di FORUM PA in collaborazione con David Osimo, da Bruxelles, e con l’Ambasciata degli Stati Uniti a Roma, propone  “Aspettando i Maestri dell'Innovazione a FORUM PA 2012”, uno spazio di anticipazione e approfondimento sui temi e i personaggi dell’Open Government nazionale e internazionale, a cui ora aggiungiamo i video e gli atti degli interventi degli esperti internazionali nei giorni di FORUM PA 2012.

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FORUM PA 2012: la più grande occasione di aggiornamento e formazione gratuita per la PA

Aggiornamento e formazione sono da sempre parole chiave per FORUM PA, declinate non solo nella manifestazione di maggio ma in tutte le iniziative realizzate nel corso dell’anno (incontri sul territorio, webinar, tutorial, pubblicazioni…). Questa vocazione sarà ulteriormente potenziata nella prossima edizione di FORUM PA, in programma dal 16 al 19 maggio 2012. Infatti, proprio in questo delicato momento di crisi è tanto più importante offrire un’occasione di lavoro, aggiornamento e formazione completamente gratuita e aperta a tutti coloro - dipendenti pubblici, aziende private e semplici cittadini - i quali vogliono partecipare alla costruzione di una PA più moderna, democratica, innovativa, efficiente, insomma una PA che funzioni meglio e costi meno. È con l’innovazione che si può e si deve recuperare efficienza e produttività, come ha ricordato anche il Ministro della Pubblica Amministrazione e della semplificazione, Filippo Patroni Griffi, nella lettera con cui ha presentato la prossima edizione di FORUM PA ai vertici delle amministrazioni e delle principali aziende di tecnologie e servizi avanzati.

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Customer Satisfaction vista da lontano. Il Service Measurement - Improvement Model australiano

Le aziende e le organizzazioni in generale aspirano sempre più ad essere centrate sull’utente/cliente e di conseguenza sempre più si impegnano per raggiungere l’eccellenza nel servizio offerto. Questo comporta un impegno notevole in termini di Customer Satisfaction Management, tanto che la Customer Satisfaction è diventata il driver di veri e propri modelli di business ( quali la Lean production o la Six Sigma)”. In questa intervista Paul van Veenendaal, managing director della Customer Service Benchmarking Australia – CSBA, ci illustra il Service Measurement - Improvement Model, un modello di CSM che mette il cliente/utente al centro dell’intero ciclo della qualità. Ci da così la possibilità di ampliare lo sguardo su un’attività in continua evoluzione, in cerca di modelli e spunti applicabili nel pubblico come nel privato, per le organizzazioni che offrono servizi in Europa come oltreoceano.

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Comune di Napoli, dove le idee dei dipendenti diventano realtà

“Con orgoglio, comunico che dal 27/01/2012 è partita per il Comune di Napoli la sperimentazione dello Sportello Dipendente ovvero uno spazio dedicato, accessibile dalla intranet, da cui poter scaricare busta paga, modulistica, documenti nonché richiedere chiarimenti di varia natura ad elaborazione stipendi”. Così Teresa Savarese, che partecipando al nostro contest “La tua idea per una PA migliore” aveva proposto l'idea #97 "Busta paga on line" ci da notizia che la sua idea è diventata realtà. 

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PAQ - Il portale della qualità nella pubblica amministrazione si rinnova

Una nuova organizzazione degli strumenti per la qualità a disposizione delle amministrazioni, assieme a rinnovate funzionalità di interazione: queste le novità principali del portale PAQ per il 2012, che offre ai suoi utenti contenuti più facilmente fruibili, know how e materiali riutilizzabili dalle amministrazioni, iniziative a cui aderire e tool di partecipazione.

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Ministri “tecnici” a FORUM PA: tutti gli interventi nelle passate edizioni

Il 2011 si chiude con la prospettiva della cosiddetta “fase due” del nuovo governo di Mario Monti, insediatosi poco più di un mese fa: una fase che col nuovo anno dovrebbe portare interventi volti a stimolare crescita, sviluppo e produttività. Nella conferenza stampa di domani il primo ministro illustrerà proprio i provvedimenti in programma nei prossimi mesi, a cominciare da quelli sulle liberalizzazioni. In attesa di notizie più “serie”, ci siamo divertiti a spulciare un po’ tra le passate edizioni di FORUM PA per vedere quali tra i “tecnici” attualmente al governo (e tra i sottosegretari) hanno partecipato ai nostri convegni.

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