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Dar modo al Cittadino di misurare il “do ut des” verso il Comune e rilevare la qualità percepita sui servizi erogati. L’esperienza del Comune di Castellanza (VA)

L’intervento si propone di presentare, sulla base di una concreta esperienza, una soluzione innovativa per le Amministrazioni comunali riguardante questioni come: la trasparenza e l’accountability verso la cittadinanza, il “dar voce” ai cittadini e la rilevazione della qualità percepita sui servizi erogati dal Comune. Verrà illustrato il modello gestionale della soluzione e verrà esemplificata l’applicazione informatica di supporto.

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